• Veilig betalen
  • Altijd vers van de kwekerij
  • Kies zelf uw leverweek
  • 1 Maand aangroeigarantie
Gratis verzending haagplanten v.a. € 450,-
Kies zelf uw leverweek
Altijd vers van de kwekerij
1 Maand aangroeigarantie

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@grasenhaag.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/ consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (dit geldt niet voor de levende producten, zoals graszoden en haagplanten). U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@grasenhaag.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Modelformulier voor herroeping op aanvraag via info@grasenhaag.nl.

Retouradres

Gras & Haag B.V.
Sier Vroegrijkstraat 2A
4735 CN Zegge

Kies zelf uw leverweek
Veilig betalen
Gratis aanplant advies
Altijd vers van de kwekerij
  • Veilig betalen
  • Altijd vers van de kwekerij
  • Kies zelf uw leverweek
  • Gratis aanplant advies

Hulp nodig?

Thierry helpt u graag verder!
Sier Vroegrijkstraat 2a
4735 CN  Zegge
Ma t/m vr: 9:00 - 17:00
Za: 9:00 - 13:00
IdealApplepayKlarnaVisaMastercardAmerican ExpressMaestro
Webwinkel Keurmerk en klantbeoordelingen
© 2021 – 2022 Gras & Haag | KvK 82795061 | BTW NL862607541B01
leafcrossmenuarrow-down